Při nakupování na e-shopu Douglas můžete mít dopravu zcela zdarma
Douglas Recenze
Shrnutí recenze
Parfumerie Douglas funguje nejen online. Provozuje také 23 poboček po celé ČR, ve kterých seženete i sortiment z e-shopu. V Douglasu můžete koupit parfémy a kosmetické přípravky na tělo, vlasy či pleť. Prodává ale také doplňky stravy, dekorace nebo třeba ručníky či šperky. Při objednávce nad 699 Kč máte dopravu zdarma a bezplatné je také vyzvednutí zboží na kamenné prodejně. Běžná objednávka by k vám měla dorazit do 2 dnů. Na e-shopu je speciální kategorie s výprodejovými produkty a slevy mohou získat i členové věrnostního klubu. Jaké jsou mé zkušenosti s nakupováním v online parfumerii Douglas?
Obsah recenze
Výhody
- Věrnostní klub s možností získání dárků a slev
- Vlastní magazín
- Doprava nad 699 Kč zdarma
- Ke každému nákupu vzorek zdarma
- Sleva 15 % na první nákup po přihlášení k newsletteru
- Mobilní aplikace s nadstavbovými službami
Nevýhody
- Doprava pouze prostřednictvím PPL a DPD
- Nelze platit bankovním převodem
- Dobírka je zpoplatněna (25 Kč)
Moje zkušenosti, jak to u Douglas funguje
Douglas je nejen internetovou parfumerií, ale také luxusní drogerií. Můžete nakupovat v jeho kamenných prodejnách nebo na jeho e-shopu, kde najdete i různé slevové akce. Je tu také možné sbírat věrnostní body za nákupy a za ně pak získávat další slevy. Líbí se mi možnost zakoupení dárkové karty, která je posléze uplatnitelná v kamenném obchodě a na e-shopu.
Nabídka zboží parfumerie Douglas je podle mě velmi široká a kromě kosmetiky je tam možné pořídit i dekorace, vybavení do koupelny, doplňky stravy a mnoho dalšího. Pozitivně také hodnotím možnost dopravy zdarma při nákupu nad 699 Kč a doručovací dobu max. 2 dny.
Zkusila jsem objednat něco na Douglas a v první řadě oceňuji, že kromě vložení do košíku je tu taktéž možné zkontrolovat dostupnost produktu na prodejně. Dále pozitivně hodnotím, že zboží lze vyzvednou na jakékoliv pobočce, kde je možné ho i zaplatit (kartou nebo hotově). Nemile mě ale překvapilo, že u možností dopravy jsou jen 2 varianty (hodně mi chybí třeba Zásilkovna, která bývá levnější). Negativně hodnotím také to, že není možné platit bankovním převodem. Dobírka sice existuje, ale je zpoplatněna, což je poněkud nepříjemné. Takže ve finále mě to od objednávky odradilo.
Ani podpora ze strany e-shopu Douglas není podle mě na nijak vysoké úrovni. Najít na webu kontakty je docela zdlouhavé. Live chat tu není a napsat tak můžete leda e-mail. Na odpověď jsem ale čekala neskutečně dlouho a nebyla úplně dobrá. Jako nejsnazší mi tak přišlo zavolat na infolinku, kam ale taktéž není snadné se dovolat. Nakonec mi tam sice poradili, ale necítila jsem z operátorky tu správnou vstřícnost.
Tip
Douglas má i mobilní aplikaci v níž můžete nakupovat pohodlněji. Nabízí řadu výhod, můžete v ní sbírat body za nákupy a čekají na vás různé odměny.
Douglas se profiluje nejen jako online parfumerie. Seženete tady nejrůznější kosmetické přípravky, dekorace, dárky, šperky i drobnosti do domácnosti. V nabídce jsou i dárkové poukazy. Pozitivně hodnotím, že kromě běžné dopravy na určitou adresu lze zboží z e-shopu doručit i na jakoukoliv vybranou prodejnu. Těch je po Česku 23 a dostupnost produktů na prodejnách je možné zkontrolovat online. Výběr je široký, často jsou vyhlašovány různé slevové akce. A zajímavé slevy se dají získat i za body ze zákaznického programu. Z tohoto pohledu je podle mě Douglas skvělou online parfumerií, kde vás nakupování bude bavit.
|
Vlastní pobořky (počet)
|
23 |
|
Vlastní akční leták
|
|
|
Pro ženy i pro muže
|
|
|
Zákaznický program
|
|
|
Slevové akce
|
|
Velkou výhodou je podle mě možnost doručení objednávky na jakoukoliv vybranou prodejnu. To je zcela zdarma a pak můžete zaplatit hotově nebo kartou. Douglas nabízí též dopravu až k vám domů, ale bohužel spolupracuje pouze se dvěma dopravci a cena je 99 Kč. Což je podle mého názoru poměrně dost. Při nákupu nad 699 Kč ale můžete mít dopravu zdarma. Zboží by k vám navíc mělo dorazit nejpozději do 2 dnů. A když nechcete čekat, můžete si jeho dostupnost zkontrolovat na prodejnách a vyrazit pro něj na vlastní pěst.
|
Průměrná doba dodání (dle Heuréka)
|
1 - 2 dny |
|
Doprava zdarma od
|
699 Kč |
|
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma
|
|
|
Doprava od
|
99 Kč |
Doporučujeme
Líbí se vám online parfumerie Douglas, ale rádi byste znali i nabídku konkurenčních e-shopů s drogerií a parfémy? Podívejte se na naše srovnání nejlepších online parfumérií.
Nákupy v online parfumerii Douglas můžete hradit platební kartou, přes Google Pay nebo Apple Pay, případně lze zvolit dobírku. Ta stojí 25 Kč, což je víc než u některých konkurenčních online parfumerií. Jako velké pozitivum ale hodnotím, že při vyzvednutí zboží na prodejně neplatíte nic navíc. Nákup můžete uhradit kartou, nebo hotově. Za velkou nevýhodu ale považují, že u Douglas nelze platit bankovním převodem. Není možný ani žádný typ nákupu na splátky ani odložená platba.
|
Dobírka
|
(25 Kč)
|
|
Platební karta
|
|
|
Hotově či kartou na pobočce (osobní odběr)
|
|
|
Bankovní převod
|
|
|
Google Pay/Apple Pay
|
|
Tip
Vyzkoušejte dopravu zdarma na e-shopu Douglas a ušetřete
V případě, že nakupujete přímo v kamenném obchodě, bude se vám věnovat příjemná prodavačka, která se vším ochotně poradí. Mé zkušenosti z online obchodu Douglas jsou ale přesně opačné. Zákaznická podpora tu funguje na e-mailu a telefonním čísle, ale ne příliš dobře. Na e-mail mi nikdo neodpověděl, tak jsem zkusila napsat druhý. Tentokrát odpověď dorazila zhruba za 2 dny. Nijak vstřícná ale nebyla. Zkusila jsem i zákaznickou linku, ale měla jsem z ní stejně nepříjemný pocit jako z e-mailové podpory. Live chat bohužel zcela chybí. Proto hodnotím podporu Douglas jako velmi podprůměrnou. A například i na Heurece si na ni zákazníci hodně stěžují a spíše ji nedoporučují.
|
Zákaznická linka
|
|
|
Online chat
|
|
|
E-mail
|
|
|
Počet odpovědí na otázky
|
3/5 |
Využijte výhodné výprodejové akce na Douglas
Závěrečné shrnutí
Mé pocity z online parfumerie Douglas jsou velmi smíšené. Zatímco s nákupy na jejích pobočkách mám velmi dobré zkušenosti a vždy jsem se setkala jen s ochotou a profesionálními službami, e-shop má řadu nedostatků. Nabídka je sice široká a ve výprodeji nebo slevových akcích se tam dá nakoupit i velmi výhodně, ale vadí mi jen omezené možnosti dopravy a plateb.
Líbí se mi věrnostní klub Douglas a výhody, které nabízí. Pozitivně hodnotím i možnost získat vzorky k nákupu zdarma a ověření dostupnosti zboží na prodejnách.
Doprava nad 699 Kč je sice zdarma, ale jinak je velmi drahá (99 Kč). Douglas má také dražší dobírku než leckterá konkurenční online drogerie. Negativně hodnotím i podporu, která buď nefunguje nebo působí neochotně a na některé otázky nedokáže odpovědět.
Nejčastější otázky
Jaké jsou možnosti dopravy při nákupu na e-shopu Douglas?
Objednávku z e-shopu Douglas vám může doručit PPL nebo DPD. Cena je v tomto případě 99 Kč, ale při objednávce nad 699 Kč je doprava zdarma. Druhou variantou je vyzvednutí na prodejně, které je zdarma, pak za zboží můžete zaplatit hotově nebo kartou.
Mohu na nákup v online parfumerii Douglas získat nějakou slevu?
Parfumerie Douglas na svém e-shopu pravidelně vyhlašuje sezónní a jiné speciální slevové akce (např. Valentýn, Black Friday atp.). Zároveň můžete v kategorii Beauty sale najít zlevněné výrobky. Další možností je uplatnit věrnostní body. Na první nákup můžete získat slevu 15 %, pokud se přihlásíte k odběru newsletteru. Za slevu lze také považovat dopravu zdarma, kterou dostanete k nákupu nad 699 Kč.
Jak řešit vrácení zboží u Douglas?
Zboží můžete u Douglas vrátit do 90 dnů od nákupu. Je potřeba zavolat na zákaznickou linku +420 222 222 800 nebo napsat na e-mail servis@douglas.cz, načež na vámi zvolenou adresu dorazí kurýr. Ten zboží převezme a vy nic neplatíte. Do vratky vložte vratný list s produkty, které vracíte. Otevřené a použité produkty nelze vrátit.
Kde ještě můžete nakoupit kosmetiku a parfémy online?
Přispět svou zkušeností
