Vyzkoušejte si pohodlné nakupování na e-shopu FAnn
FAnn Recenze
Shrnutí recenze
Parfumerie FAnn provozuje nejen e-shop, ale po celé republice má i 38 prodejen. Kromě toho má i své kosmetické salony, v nichž se můžete nechat nalíčit nebo jinak upravit. Nakoupíte tady parfémy, kosmetiku pro muže i ženy, různé doplňky pro váš domov nebo krásné dárky. Mnoho výhod přináší členství v Bonus klubu, při objednávce nad 700 Kč můžete mít dopravu zcela zdarma a nárok na slevu mají i držitelé ISIC karty. Jaká je má osobní zkušenost s nakupováním na e-shopu FAnn?
Obsah recenze
Výhody
- 38 prodejen v ČR
- Doprava zdarma při objednávce nad 700 Kč
- Možnost sestavení seznamu přání
- Dárkové certifikáty na ošetření v kosmetickém salonu
- Vydává tištěný i online FAnn magazín
- Platit lze také Bitcoiny
Nevýhody
- Osobní odběr je možný pouze na pobočce v Brně
- Osobní odběr na prodejně je možný i u zboží, které tam není skladem – kromě značek Dior a Chanel
Moje zkušenosti, jak to u FAnn funguje
E-shop FAnn je online drogerie, která se soustředí v první řadě na parfémy. Nabízí jak ty obyčejnější, tak i ty od prémiových světových značek. Koupit se tu dají ovšem i běžné kosmetické prostředky, drobné dárky, dekorace, doplňky nebo třeba plnitelné flakony.
Zaujalo mě, že FAnn nabízí možnost gravírování na flakony a prodává dárkové certifikáty do svých kosmetických salonů. Výhodou oproti konkurenci je, že po Česku má 38 poboček. Potěší také tištěný magazín plný tipů, zajímavostí a výhodných nabídek. Kladně navíc hodnotím možnost dopravy zdarma. Nevýhodou naopak podle mě je, že si v kamenných prodejnách za běžných okolností nelze zařídit osobní odběr objednaného zboží. Vyzkoušela jsem i objednávkový formulář a neshledala jsem u něj žádná negativa.
Tip
Registrujte se a nakupujte s 10% slevou!
Online parfumerie FAnn provozuje kromě e-shopu také 38 poboček po celé ČR, což je víc než u většiny konkurenčních e-shopů s parfémy. V nich můžete nakoupit totožný sortiment jako na webu, případně vám tam poradí s líčením. Zákazníkům nabízí různé slevové akce a ty nadstandardní jsou určeny pro členy jejího Bonus klubu. Jakožto dárek můžete svým blízkým pořídit dárkový certifikát do kosmetického salonu FAnn nebo lze na e-shopu vybrat další stylové dárky či doplňky. Objednávkový formulář je navíc jednoduchý, srozumitelný a vše máte vyřešené během pár okamžiků.
|
Vlastní pobořky (počet)
|
38 |
|
Vlastní akční leták
|
|
|
Pro ženy i pro muže
|
|
|
Zákaznický program
|
|
|
Slevové akce
|
|
Pokud na e-shopu FAnn nakoupíte nad 700 Kč, automaticky získáváte dopravu zdarma. Jinak jsou všechny její možnosti zpoplatněné, až na osobní odběr na pobočce. Ten je zdarma, nicméně se vztahuje pouze na jednu prodejnu v Brně. To hodnotím spíš negativně a úplně nerozumím, proč je to takto zvláštně nastavené. V průměru se u FAnn svého zboží dočkáte za 3 dny a můžete na něj získat slevu prostřednictvím Bonus klubu nebo díky studentské kartě ISIC.
|
Průměrná doba dodání (dle Heuréka)
|
3,2 dnů |
|
Doprava zdarma od
|
700 Kč |
|
Možnost osobního odběru na pobočce zdarma
|
(jen v Brně)
|
|
Doprava od
|
43 Kč |
Doporučujeme
Líbí se vám online parfumerie FAnn, ale rádi byste věděli, jestli můžete u konkurence nakoupit příjemněji? Podívejte se na naše srovnání nejlepších e-shopů s parfémy.
Při nakupování v e-shopu FAnn si můžete vybrat jednu z mnoha nabízených možností platby. K dispozici je dobírka, bankovní převod i platba kartou. Podporováno je i placení přes Apple Pay a hradit nákup můžete dokonce i Bitcoiny. Nebo je tu možnost odložené platby s Twisto Pay. Při osobním odběru na pobočce můžete samozřejmě zvolit i hotovost. Podle mého názoru je tolik možností velmi vstřícným a prozákaznickým gestem, které řadu nakupujících potěší.
|
Dobírka
|
|
|
Platební karta
|
|
|
Hotově či kartou na pobočce (osobní odběr)
|
|
|
Bankovní převod
|
|
|
Google Pay/Apple Pay
|
|
Tip
Využijte možnost dopravy zdarma na e-shopu FAnn
Díky tomu, že Fann neprovozuje jen e-shop, ale má bezmála čtyři desítky prodejen po celé ČR, můžete si pro radu zajít přímo do obchodu. V kosmetických salonech si lze zarezervovat termín pro nalíčení. Pokud máte jen dotaz k online nákupům, využít můžete e-mail, zákaznickou linku i online chat.
Nevýhodou zákaznické linky je, že nefunguje o víkendech a ve všední den je k dispozici pouze do 15:30 hodin. Využít můžete ale online chat, který jsem osobně vyzkoušela. Odezva nicméně nebyla okamžitá, ačkoliv to FAnn slibuje. Po chvíli mi přišla automatická odpověď, že všichni operátoři jsou vytížení, ať vyzkouším spíš infolinku nebo e-mail. Tam už jsem posléze byla úspěšnější, operátorka byla vstřícná a ochotně mi ve všem poradila. Na chatu nikdo nereagoval ani nadále.
|
Zákaznická linka
|
|
|
Online chat
|
|
|
E-mail
|
|
|
Počet odpovědí na otázky
|
5/5 |
Využijte aktuální slevy na FAnn
Závěrečné shrnutí
E-shop parfumerie FAnn je zaměřený především na parfémy. Ostatní produkty je potřeba dohledávat v jedné stísněné kategorii. Propaguje zde hlavně své služby líčení, poradenství a péče v kosmetických salonech, stejně jako hned na úvod láká k registraci do Bonus klubu. Velmi zajímavá je doprava nad 700 Kč zdarma a jedna kategorie je speciálně určena pro slevové akce.
Pozitivně hodnotím mnoho možností platby včetně kryptoměn. Nevýhodou je, že při objednání zboží není obvykle možné osobní vyzvednutí na prodejně. To je v případě potřeby nutné zajistit si napřímo zavoláním nebo e-mailem. Jinak ale vše probíhá jednoduše, celý proces je intuitivní a doručení rychlé a spolehlivé.
Nejčastější otázky
Musím se před objednávkou na FAnn zaregistrovat?
Nemusíte. Nákup je možný i bez registrace, kdy postačí zadat vaše osobní a kontaktní údaje. Pokud chcete získávat slevy a nadstandardní nabídky, může se vám vyplatit registrace do Bonus klubu. FAnn navíc k registraci nabízí slevu 10 % na první objednávku. Různé slevy dostupné na e-shopu ale mohou využívat i neregistrovaní zákazníci.
Jak probíhá reklamace na e-shopu FAnn?
Zboží zakoupené v kamenné prodejně nebo na e-shopu FAnn je možné reklamovat do 24 měsíců, a to v kterékoliv prodejně. Nebo si můžete na e-shopu FAnn stáhnout reklamační formulář, vytisknout a vyplnit ho a pak ho přiložit k pečlivě zabalenému reklamovanému zboží, které zašlete na adresu: FAnn Retail, a.s., Internetový obchod, Jandáskova 24, 621 00 Brno.
Můžu si zboží rezervovat na prodejně FAnn?
Pokud je vámi vybrané zboží dostupné zároveň i na některé prodejně, můžete si ho tam zarezervovat. Namísto tlačítka „Koupit“ zvolíte „Rezervovat na prodejně“, načež si vyberete ze seznamu dostupných prodejen. Dané zboží na vás počká 5 dní. Po jeho vyzkoušení si ho můžete na prodejně klasicky zakoupit. Běžné objednávky zakoupené přes e-shop FAnn lze nicméně osobně vyzvedávat pouze na jedné prodejně v Brně.
Přispět svou zkušeností
